無解之解

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森林里兩個游逛的旅行者遇到了一只老虎,其中一個人立刻從背包里掏出一雙跑鞋換上,另一個不解地問道:“你干嘛要換鞋?即使你穿著跑鞋,也一定跑不過老虎啊!”換鞋的那人平靜地回答到:“我只要跑得比你快就行了。”

看到這則短小的寓言故事,我想起了曾在公司里參加過的一次研討會。我就職于一家知名的跨國貿易公司,公司經常會舉辦有關供應商社會責任的研討會,并且邀請相關的供應商、服裝廠、第三方社會責任審核專家和公司各部門的相關同事一起進行學習和討論。作為服裝部門的業務經理,我也受邀參加了幾次會議。

有一期的研討會讓我感受頗多,那次會議有一項議題是分析當前服裝廠員工流失率高的原因并且討論相關的解決方案。當時其中有一個原因的提出引起了大家的熱議:就是關于留守兒童。現在很多服裝廠的工人離開工廠的一個重要原因是他們希望返回家鄉照顧自己的孩子。

當討論到工廠該如何行之有效地解決這一問題時,大家一時間都提供不出一個確實有效的方案,只有一些呼吁社會關愛、地方關懷之類的口號式建議。因為這個現象屬于社會問題,對于一家服裝廠或者整個行業的工廠來說,他們的確沒有能力做到完全解決這一問題。

幸好此時審核部門的一個專家分享了一個案例,她參與審核的一家工廠也曾受困于這個造成工人流失率高的社會問題。后來該工廠領導層的做法是為工人們組織了系列活動:寒暑假期間工廠定期安排親子活動,邀請員工的孩子一起參與;每年開學前夕,準備一些學習用品發送給有孩子的工人;給予取得好成績的孩子獎勵......諸如此類。那個專家聽了介紹后,當時就問該工廠的廠長,這一系列的活動并沒有能夠解決留守兒童的實質問題啊,但為什么該廠的流失率卻控制得比同地區的其他廠好很多?廠長的答復非常簡單:這個問題目前沒有工廠可以解決。我們也不需要解決,我們只要做得比其他廠好就可以了。

真是個有智慧的廠長。

其實在我們日常的工作、生活中,每個人都有可能遇到那些無法(立刻)給出解決方案的問題或困境。既然無法(立刻)解決,就不要把大量時間、精力仍聚焦于尋找解決方案上,當然更不能因此而灰心沮喪。我們需要積極地在現有情況下做到有所改善、有所提高,這樣就是一種進步。或許正是這一點點的改善和提高,就會讓你領先于競爭者或者超越自己。

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