來了加拿大兩年時間，這兩年掉的坑，吃的虧比二十年都多，其中很大原因有自己對西方國家不了解，對他們處事原則不清楚的因素。
在中國多數情況是被政府機關各種壁壘坑的體無完膚，或者是被小商小販坑蒙拐騙，在這里和政府相關的事情處理起來非常簡單，也不會故意找企業或個人的麻煩，上個月去辦理一家店的股東變更，少了一份無犯罪證明，本來以為要白跑一趟，順口說了一句上次辦理另一家公司股權時給你們了，結果經辦人員讓我稍等，她查詢一下，十分鐘不到所有的事情就辦好了，沒有額外的收費，沒有任何挑刺！這樣的事情還有蠻多，每次店里來檢查的人會挑出各種毛病，并告訴你什么時候再來，再來如果還是這樣就會處罰，如果你確實改了，他們絕不會為難你。當然偶然也會碰蠻生硬的人，就像上周遇到的交警，人在車上還被貼罰單，雖然也是我不應該在差十分鐘才可以停車的時間停車，但警察小哥確實很...
反過來在這里都是被公司坑的，尤其是大一點的公司，到處給你挖坑，一個兩三百的刷卡機租給你五年，每月一兩百服務費，天天掉線收不了錢，如果要停機，拿出合同告訴你8000加幣違約金；房東是園區就更是一把辛酸淚，快被坑埋了，比正大有過之而無不及，墻上訂個釘子，地上打個洞都是錢錢錢，從裝修公司，到旅游公司，每個公司都用法律武裝自己，合法的坑的你還沒有地方可以講理。
先從倒霉的今天說起，去年和朋友一起預訂了Royal Caribbean的游船，預訂時三個人，后來增加了一個，預訂時從預留的信用卡扣了1060加幣第一期款，九月十號是我收到最后一封相關郵件，確認沒有問題。今天一家人興沖沖從奧蘭多機場大巴到碼頭，行李交給服務人員后開始辦理登船手續，排了一個小時隊到了跟前被告知我們的訂單被取消了，非常淡定的給了我們一個電話讓我們自己聯系船票代理公司，整整三個小時我們坐在大廳和代理電話溝通，對方至始至終就是扣款沒成功，所以取消，我們說為什么扣款不成功沒有聯系我們，而且還扣了我們錢。直到開船前半個小時告訴我們，房間全滿了，讓我們自己去碼頭出口等已經上船的行李，如果沒等到就說明行李下不來了，需要七天之后船到岸再來取。從頭到尾沒有任何一句抱歉，我們飛了三個小時來坐游輪，說被取消就取消，等我們到取行李的碼頭碰到一對夫妻，他們是因為證件有問題不能上船，由此可見游輪公司完全有可能給我們協調出來房間，但是沒有，就算你想投訴也沒人理你，辦理Check in的覺得這不是他們的事情，在這里也沒有中國企業以客戶體驗為上的服務意識，我想我們英文不好是一個原因，如果英文足夠好或許可以通過 escalate來得到問題的解決，也可能西人意識中也存在對中國人的輕蔑，整個交流過程中都能感覺到那個白人老太太的不友好和不在意。孩子們是不是因此而沮喪，你們是不是白白浪費了金錢，你們是不是因為所有行李不在而產生的麻煩通通都和她們沒有關系。事實上造成這一切的正是他們公司，即使是代理也是他們公司的合作伙伴，認證授權的代理，代表著他們公司。
船離開了，我們行李還是沒有拿到，晚上起風了，碼頭上冷風嗖嗖的，叫了Uber返回機場取臨時租的汽車，在Uber就要到的時候手機沒電了，唯一開通國際漫游的手機呀，幾個小時的各種查詢和溝通，原本可以用一兩天的電池沒電了！還好有根充電線隨身帶著，插在筆記本上盡力充電，整個碼頭停車場只有我們四個人孤零零的在那里，在沒手機的情況下還是順利的找到了Uber司機。車上開始預訂接下來七天的酒店，拿到車還沒有收到房東的確認。
這時出停車場信用卡被拒刷了，短信通知我是否本人刷卡，不是請回復****，我滿腦子漿糊的回復****，結果卡被鎖了。又開始和廣發銀行電話溝通，再次體現國內大公司的服務水準，五分鐘不到問題解決！
? ? 按照Airbnb大概位置我們上了高速，路徑高速收費站，只有一個大鐵箱，要自己投幣1.25元進入，沒有零錢拿了2元紙幣，卻沒有辦法投進去，只接受硬幣，車停在收費亭前面旁邊一個應急停車位，陳旭站在箱子旁等待下一個投幣的人，期待能換點硬幣，結果等來了同樣只有紙幣的人，商量了一下繼續前進，下一個路口再看，下一個路口直接下錯高速，導致繞了一大圈才到了住宿地方，在沒有收到確認信情況下我們先祭奠一下從早上餓到現在的胃，對漢堡三明治極度厭煩的我竟然整整吃了一個三明治，吃完在旁邊超市補充彈藥，從牙膏牙刷，到螃蟹紅酒，滿滿一車！
不幸的事情再次發生，到了房間發現里面有人，屋子一片狼藉，和網上的完全不是一個概念，被告知她正在打掃衛生，看了下衛生狀況，臥室地毯上很多狗毛，臭氣熏天，我對手上拎著的螃蟹小龍蝦嘆息，準備重新尋找住處。就在我們準備拎著超市買來的戰利品下樓時，樓上沖下來一個美女，連聲抱歉，說她聯系不到我，她給我在旁邊換一套房子，峰回路轉我們預訂的兩房一廳變成了三房一廳，兩個小朋友每個人都有自己的房間了，剛才還在琢磨這倒霉勁還要再怎么衰，原來古人誠不欺我，山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村，這大約就是否極泰來吧！
記得前年暑假同學老婆和朋友帶著兩個孩子來多倫多玩，因為我們是五座車，沒有辦法帶著他們一起出門，所以最后決定報一個旅游團，好幾個朋友都和我講過多村華人怎么樣在海外坑華人，事實上兩年下來真心覺得處的來還都是華人朋友，待人以誠。當時傻逼的我為了放心專門找了一家西人旅游公司，最后的結果就是收了比華人團貴很多的錢把她們安排到華人的團，等我們回來拿著同一個團其她人的報價找他們，被告知負責我們的銷售辭職了，根據合同來看，我們有簽字確認，當時氣的我要命，像這次自己被坑，我從頭到尾都沒一點點氣，總覺得在這里被坑下下，剛好把霉運讓他們坑走，但是朋友在我帶去被坑實在是怒火中燒！
上次家里地下室被水淹，裝修公司收了保險公司兩萬刀修復地下室地板，他們做了幾個月，流程做的很完美，可是現在地下室有些地方踩起來還上下忽悠，投訴到保險公司，結果就是裝修公司來了三次了，地板依舊如故；公司Patio的裝修就更扯了，合同價四萬并出了圖紙，裝修過程中說園區手續繁瑣，要增加到六萬多，我們不同意，結果抽掉了兩三張圖紙，另一個店地下室裝修，他們很歡快的幫我們找到上次下大雨，地下室滲水的原因了，并在原因處開了一個小洞蓋上了一個下水道蓋，房間里天天散發著下水道的臭味，還要擔心會冒出水。他們結束后有很多需要我們自己收尾，因為這些都沒有羅列在合同上，于是我們自己補地下室管道的漏洞，自己刷墻，自己刷剩下的一個門油漆，自己給斑駁的樓梯裝地毯...
無論是前年暑假我朋友在我們家住的小鎮被旅游公司坑，還是我們裝修被裝修公司坑，都讓你感覺到無力，他們在事先運用法律手段對自己進行了武裝，有沒有什么有效的監督部門可以去監管，除非你能熟練應用網絡媒體來升級事件，否則你就只能吃啞巴虧。
流氓不可怕，就怕流氓有文化是我深刻的體會。流氓你可以通過法律來制約，而有文化的流氓除非你更有文化，更流氓，不然連一個雞蛋縫都找不到！
2017年底我很興奮的送走犯太歲的一年，轉眼又要興奮的送走2018年，但愿不再是一個憂傷的年度！
