今日學(xué)習(xí)內(nèi)容

關(guān)鍵對(duì)話：是指兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行充滿風(fēng)險(xiǎn)、富有爭(zhēng)議和令人情緒激動(dòng)的對(duì)話。關(guān)鍵對(duì)
話出現(xiàn)在生活和工作中的各個(gè)方面。比如提出老板一些部隊(duì)的做法，讓朋友還錢等。
遇上關(guān)鍵對(duì)話，人們可以采用三種采取以下三種方式的任何一種：
逃避關(guān)鍵對(duì)話（逃避）；敢于面對(duì)，但往往處理不當(dāng)（暴力）；敢于面對(duì)，而且處理得當(dāng)。
最理想的情況是第三種，但往往人們會(huì)做出“傻瓜式選擇”，即要么逃避，要么暴力。
本書的目標(biāo)旨在幫助大家學(xué)會(huì)如何為自己和他人創(chuàng)造條件，以達(dá)到讓對(duì)話順利進(jìn)行的目的。
從“心”開始——如何確定目標(biāo)

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