【R:閱讀原文片段】
《杜拉拉升職記》，34頁(yè)
李斯特到廣州辦開(kāi)會(huì)，忽然想起什么，做考問(wèn)狀，問(wèn)拉拉：“要是由你來(lái)做上海辦這個(gè)裝修項(xiàng)目，你會(huì)申請(qǐng)多少預(yù)算？”
拉拉沉思了下，用肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“750萬(wàn)。”
李斯特大吃一驚，忙問(wèn)：“根據(jù)呢？”
拉拉有板有眼地分析道：“上海辦目前的裝修是5年前的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這次裝修新的設(shè)計(jì)估計(jì)風(fēng)格會(huì)變化不小，大部分間隔得重做，因此布線和天花板上的機(jī)電消防什么的都得重新做；上海辦的家具大都已經(jīng)使用8年，早過(guò)了折舊年限，而交換機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)使用10年，更是大大超過(guò)了供應(yīng)商建議的使用年限，不動(dòng)它還好，一動(dòng)，系統(tǒng)就很可能出問(wèn)題——這樣，家具和交換機(jī)都需要更新；現(xiàn)在的面積是4500平方米，再簽租約，一般是23年的租期，根據(jù)我的理解，DB在中國(guó)的業(yè)務(wù)呈明顯上升趨勢(shì)，考慮到未來(lái)23年的走勢(shì)，比較可能的做法是在現(xiàn)有面積上，多加10%的面積，就是總面積會(huì)達(dá)到5000平方米左右。綜合上面幾條，每平方米的理論價(jià)格會(huì)達(dá)到1500元左右，總預(yù)算應(yīng)在750萬(wàn)左右。”
李斯特聽(tīng)拉拉這么一分析細(xì)節(jié)，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。
他穩(wěn)了穩(wěn)心神又追問(wèn)：“那你覺(jué)得完成這個(gè)項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間？”
拉拉內(nèi)行地說(shuō)：“按DB的操作流程，美國(guó)總部的地產(chǎn)部對(duì)此類項(xiàng)目會(huì)參與得很深，像上海辦這么大的工程，單是獲得亞太區(qū)的批準(zhǔn)還無(wú)法立項(xiàng)，項(xiàng)目最后需要報(bào)到美國(guó)總部的地產(chǎn)部去審批的，加上中間還牽涉到很多部門的參與，比如法律事務(wù)部、采購(gòu)部、IT部、財(cái)務(wù)部，使得用于協(xié)調(diào)的時(shí)間會(huì)非常長(zhǎng)。正常情況下，美國(guó)總部的建議是用9個(gè)月完成整個(gè)裝修項(xiàng)目，其中用于工程本身的時(shí)間應(yīng)該是3個(gè)月左右，用于項(xiàng)目前期的分析和協(xié)調(diào)的時(shí)間大約是6個(gè)月。”
李斯特一面夸拉拉進(jìn)步神速，一面決定一回上海就找玫瑰談話。他知道拉拉的話十有八九是對(duì)的，不單是因?yàn)樗哪樕蠈?xiě)著一頭誠(chéng)實(shí)的黃牛的表情，而且，她的話明顯樸素在理，有專業(yè)的力量。
【I拆書(shū)家講解引導(dǎo)】
（選自某次拆書(shū)幫現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)）
趙周：這段你讀到了什么？
學(xué)員：她回答得很專業(yè)，主要是有細(xì)節(jié)。
趙周：對(duì)，我們說(shuō)“細(xì)節(jié)說(shuō)服人，細(xì)節(jié)打動(dòng)人，細(xì)節(jié)就是力量”，就是這段李斯特評(píng)論杜拉拉“樸素在理，有專業(yè)的力量”。你能看到她把說(shuō)事實(shí)、說(shuō)細(xì)節(jié)變成了自己的一種習(xí)慣。希望我們都能養(yǎng)成這種習(xí)慣。
但是，懂得說(shuō)事實(shí)，像杜拉拉這樣，你覺(jué)著已經(jīng)不錯(cuò)了是吧？她還能不能做得更好呢？我們拆書(shū)幫這次的題目是“你必須超越杜拉拉”。為什么？因?yàn)檎f(shuō)實(shí)在的，她并不能算多么成功嘛?；斓貌诲e(cuò)而已。換到今天，照樣買房壓力很大。（眾笑）你要比她做得好，要超越她。
有沒(méi)有人記得這段的背景？杜拉拉這時(shí)是廣州行政主管，她的老板是上海的行政經(jīng)理，叫玫瑰。李斯特是她老板的老板?，F(xiàn)在是上海office要徹底裝修，誰(shuí)負(fù)責(zé)？當(dāng)然是玫瑰負(fù)責(zé)。算好了預(yù)算，報(bào)給李斯特，450萬(wàn)。李斯特大概問(wèn)了問(wèn)，就照此申請(qǐng)了上去。過(guò)了一段時(shí)間有點(diǎn)不放心，趁著到廣州來(lái)，順便問(wèn)問(wèn)杜拉拉吧。李斯特肯定沒(méi)想到杜拉拉給出這么詳細(xì)的答復(fù)來(lái)，“樸素在理，有專業(yè)的力量”是吧。說(shuō)明杜拉拉平時(shí)用心，關(guān)注細(xì)節(jié)才能說(shuō)出細(xì)節(jié)來(lái)。杜拉拉說(shuō)，750萬(wàn)。
挺不錯(cuò)吧？這樣一回答，老板的老板馬上對(duì)你刮目相看。話說(shuō)回來(lái)，這個(gè)刮目相看的效果到底有多大？杜拉拉因?yàn)檫@次回答升職了嗎？沒(méi)有。我們剛剛梳理了《杜拉拉升職記》中的三次關(guān)鍵升職，這次可不在其中。實(shí)際上這次對(duì)話之后，李斯特回到上海，馬上給玫瑰升了一級(jí)。
為什么發(fā)現(xiàn)玫瑰搞錯(cuò)了，反而給她升一級(jí)？你要記不得了，可以再回去看書(shū)，我們這里不分析這個(gè)。我不太喜歡這本書(shū)里權(quán)術(shù)的東西，關(guān)于高管心理活動(dòng)、權(quán)術(shù)斗爭(zhēng)、博弈制衡……這本小說(shuō)里要么太幼稚，要么太理想，你能看出來(lái)作者最多做到過(guò)經(jīng)理一級(jí)，對(duì)總監(jiān)之上的級(jí)別都是推測(cè)和模仿，八成抄的《金枝欲孽》一類的，妃子們爭(zhēng)寵，鉤心斗角。（眾笑）
我們不分析李斯特為什么反而給玫瑰升了一級(jí)?？傊@次杜拉拉說(shuō)事實(shí)說(shuō)細(xì)節(jié)，有效果，但效果并不是很大。為什么？
因?yàn)檫@件事情牽扯太多，責(zé)任重大。這時(shí)候只說(shuō)事實(shí)就不夠了。
對(duì)特別重要的事情，設(shè)計(jì)決策層間，那么僅僅展示客觀事實(shí)就不夠了。仍然要事實(shí)要細(xì)節(jié)，但還是加上你對(duì)事實(shí)的加工，一般就是你鮮明的觀點(diǎn)，然后還要有你的建議，最后對(duì)建議的實(shí)施效果做預(yù)測(cè)。
我重復(fù)一遍：一份正式的用于決策的匯報(bào)，應(yīng)包含四要素——事實(shí)+觀點(diǎn)+建議+預(yù)測(cè)。建議必須明確具體，至少要給兩個(gè)。預(yù)測(cè)不僅要給出積極預(yù)測(cè)，還要給出消極預(yù)測(cè)——也就是如果按我的建議做了，可能會(huì)有什么不好的事情發(fā)生。
這樣，老板不止能看到你的“樸素”和“專業(yè)”，更能看到你的“周全”和“可靠”——一個(gè)好的匯報(bào)，不僅要讓老板知道你的認(rèn)真和敬業(yè)，更要趁機(jī)讓他認(rèn)同你思維全面、可以放心托付重要事項(xiàng)。前者，不過(guò)是好的員工；后者，才是可以提拔的候選人。
按照這個(gè)要求，再來(lái)看杜拉拉的“匯報(bào)”——既然已知某幾個(gè)部門難以協(xié)調(diào)，那對(duì)此可以給出建議，以及行動(dòng)后的預(yù)測(cè)。
“建議高層召集法律事務(wù)部、采購(gòu)部、IT部、財(cái)務(wù)部等部門的總監(jiān)，明確此次任務(wù)的重要性和緊急性，請(qǐng)他們親任本部門協(xié)調(diào)的聯(lián)絡(luò)人和責(zé)任人；或者，也可以成立裝修項(xiàng)目小組，每個(gè)部門指定一位主管級(jí)以上的人員作為項(xiàng)目組成員。這樣做之后，會(huì)大量減少跨部門協(xié)調(diào)的時(shí)間，估計(jì)3~4個(gè)月就可以協(xié)調(diào)完畢，節(jié)省至少三分之一的協(xié)調(diào)耗時(shí)。不過(guò)，這樣可能會(huì)被總監(jiān)們抱怨浪費(fèi)了他們的時(shí)間，要有這個(gè)心理準(zhǔn)備?！?/p>
有沒(méi)有感覺(jué)？在之前的事實(shí)和觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再加上這些話，就能更加讓人感覺(jué)到專業(yè)。因?yàn)樗伎几媪耍紤]更細(xì)致了。本來(lái)李斯特聽(tīng)過(guò)事實(shí)和觀點(diǎn)，覺(jué)著杜拉拉怎么樣？細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任——這叫好員工。再聽(tīng)過(guò)她的建議和預(yù)測(cè)，就覺(jué)著她縝密、周全、可以信賴——這叫可以提拔的候選人。
【A1：聯(lián)系過(guò)往經(jīng)歷】
10月份的事情，我們公司的合作公司想用鮮花植物做地推，向我們進(jìn)綠蘿，因?yàn)榫G蘿便宜效果好。
一般綠蘿的價(jià)格應(yīng)該是3、4塊一份，但是那天綠蘿漲到了8塊錢一份，然后我同事只匯報(bào)給老板這個(gè)8塊錢的事實(shí)，沒(méi)有給老板任何其他信息，老板也沒(méi)辦法做判斷只好說(shuō)你自己看著辦，結(jié)果那天按8塊錢的價(jià)格正常出的貨，導(dǎo)致合作公司很不愉快。
事后開(kāi)大會(huì)，老板在會(huì)上強(qiáng)調(diào)的東西，正符合今天I便簽的四要素。
老板說(shuō)：你星期六像我匯報(bào)只說(shuō)了今天的綠蘿是8塊錢，比平時(shí)貴，貴多少也沒(méi)告訴我，你應(yīng)該加上自己的觀點(diǎn)，今天應(yīng)不應(yīng)該出貨，如果不能出貨，今天就不做地推，今天地推不做了有沒(méi)有什么影響，沒(méi)有影響等明天或者什么時(shí)候價(jià)格低了，再跟合作公司聯(lián)系。你只告訴我今天綠蘿比較貴，我無(wú)法給你做判斷，任何人都無(wú)法做判斷。、
老板補(bǔ)充了一個(gè)完整匯報(bào)該有的東西，鮮明的觀點(diǎn)今天應(yīng)不應(yīng)該出貨，如果不出貨有什么影響，你的建議該是什么？
【A2：規(guī)劃今后應(yīng)用】
老板新規(guī)劃做一個(gè)服務(wù)號(hào)，對(duì)內(nèi)容的多少定了指標(biāo)，每周都要發(fā)滿8篇，并告訴我如果自己忙不過(guò)來(lái)不夠要行政發(fā)招聘招人，我來(lái)面試。
我覺(jué)得這個(gè)規(guī)劃很不現(xiàn)實(shí)，下周準(zhǔn)備這樣跟老板匯報(bào)：
我覺(jué)得這個(gè)服務(wù)號(hào)沒(méi)必要每周發(fā)8篇，發(fā)滿了效果也不會(huì)很好。
因?yàn)榫W(wǎng)上這一領(lǐng)域的素材也不是很多，發(fā)8篇跟本沒(méi)人會(huì)看，一般6篇就已經(jīng)閱讀疲勞了，發(fā)8篇浪費(fèi)了精力也達(dá)不到效果。
我建議只要精心準(zhǔn)備四篇就可以達(dá)到你規(guī)劃的效果，而且不趕時(shí)間做出來(lái)的文章排版漂亮，閱讀體驗(yàn)感比排版粗糙的文章好太多，內(nèi)容可以多花點(diǎn)時(shí)間優(yōu)化，這樣讀者認(rèn)可度會(huì)更高。
如果后面時(shí)間和精力允許，我們可以再加文章。
