關(guān)于社交：
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社交即社會(huì)交往：社會(huì)交往，簡(jiǎn)稱“社交”，是指在一定的歷史條件下，個(gè)體之間相互往來(lái)，進(jìn)行物質(zhì)、精神交流的社會(huì)活動(dòng)。
從不同的角度，把社會(huì)交往劃分為：個(gè)體交往與群體交往；直接交往與間接交往；競(jìng)爭(zhēng)、合作、沖突、調(diào)適等。
在馬克思、恩格斯那里，社會(huì)交往指的是人在生產(chǎn)及其他社會(huì)活動(dòng)中發(fā)生的相互聯(lián)系、交流和交換，而這條理論也適用于其他動(dòng)物。社會(huì)交往是動(dòng)物的本質(zhì)的內(nèi)在要求。動(dòng)物社會(huì)的本質(zhì)是在物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)的基礎(chǔ)上形成的一切社會(huì)關(guān)系的總和。與此相適應(yīng)，社會(huì)交往可以分為物質(zhì)交往、精神交往和兩性交往。交往工具是交往力發(fā)展水平的標(biāo)志，主要有語(yǔ)言、通信手段、運(yùn)輸工具和貨幣四大類。
從社交的定義上看，交換行為本身也是一種社交行為，因?yàn)樯唐方粨Q的過(guò)程中交換的雙方必然產(chǎn)生相互聯(lián)系，所以我們是否就可以把商業(yè)貿(mào)易理解為社交行為的一種方式？由此推論，社交零售、社交電商、社交新零售這些概念都是新瓶裝舊酒罷了，并非什么創(chuàng)新的模式。
關(guān)于社交零售：
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2020年1月，波士頓咨詢公司（BCG）攜手騰訊廣告及騰訊營(yíng)銷洞察（TMI）聯(lián)合發(fā)布《2020中國(guó)社交零售白皮書》，將“社交零售”明確定義為品牌通過(guò)線上社交生態(tài)影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的營(yíng)銷或銷售方式。
社交零售 是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間 ，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè) ，利用個(gè)人社交圈進(jìn)行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型。
在上面百度百科對(duì)于【社交零售】的定義中，都把它局限在了”線上”，是基于互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。明顯這個(gè)定義限定過(guò)于狹窄，稱為“線上社交零售”可能更為準(zhǔn)確。雖然無(wú)從考證“社交零售”一詞的真正的起源從何而起，但是在大量營(yíng)銷類的書籍中，都會(huì)提到借助社交關(guān)系達(dá)成最終銷售的商業(yè)模式。
這也許是因?yàn)椋郧拔覀冋J(rèn)為賣家與買家僅僅是發(fā)生一次或多次交易關(guān)系，并未產(chǎn)生什么具有實(shí)質(zhì)含義的“社交關(guān)系”，不應(yīng)該算做是“社交”，只有有目的地利用“社交”關(guān)系的交易，才能夠稱得上是“社交零售”吧。
1954年，特百惠（Earl Silas Tupper）銷售總監(jiān)布朗妮·懷斯成為第一個(gè)登上《商業(yè)周刊》的女性。封面上印著：”良好的人脈造就成功的生意“。她所推出的“特百惠派對(duì)”這一概念，曾經(jīng)風(fēng)靡整個(gè)美國(guó)，并將特百惠企業(yè)推向了巔峰。
了解一下“特百惠派對(duì)”的真相，我覺(jué)得也許這算得上真正意義上的最早的社交零售。但很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，人們只是用營(yíng)銷模式或者經(jīng)營(yíng)模式來(lái)描述它。
也許互聯(lián)網(wǎng)的普及讓人類覺(jué)得打開(kāi)了新世界的大門，一切似乎都需要重新定義，于是數(shù)不清的新概念和前所未聞流行語(yǔ)出現(xiàn)了。不過(guò)人們?cè)谧分鹦赂拍畹臅r(shí)候，其實(shí)很容易只顧著新鮮，而忘記了“太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事”這一規(guī)律。
曾經(jīng)在喜馬拉雅聽(tīng)節(jié)目，偶然聽(tīng)到錢文忠教授在講《玄奘西域記》中講到【美眉】一詞的淵源，非常有趣，原來(lái)史書中記載玄奘的父親就是“美眉明目，身高八尺”。這才知道原來(lái)【美眉】并不是我以為的互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)詞匯啊。
關(guān)于社交新零售：
從零售到新零售，又是一個(gè)很有意思的事情，在零售行業(yè)關(guān)注和討論新零售的人非常多，這也許僅僅只是因?yàn)閺摹瘪R爸爸“嘴里講出來(lái)的話就是不一樣而已，我從沒(méi)聽(tīng)哪個(gè)非零售行業(yè)的人從消費(fèi)者角度來(lái)談新零售，消費(fèi)者最關(guān)心的永遠(yuǎn)都是產(chǎn)品品質(zhì)、功能、價(jià)格。
”新零售“概念的風(fēng)行始于”馬爸爸“，阿里研究院有個(gè)PPT講新零售，其中定義如下：
新零售：以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。
以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心容易理解，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)也不太難懂，什么是泛零售形態(tài)呢？泛零售字面上解讀，它不是單一的。即不是單一的實(shí)體商業(yè)，也不是單一的電商，更不是單一的微商。它是這多種商業(yè)形態(tài)的復(fù)合體，就是傳統(tǒng)實(shí)體店與電商與微商相互有機(jī)融合，形成一種新的商業(yè)形態(tài)。
2016年10月13日，馬云在阿里云棲大會(huì)演講中首次提到新零售：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”這應(yīng)該是對(duì)”泛零售“的一種通俗解釋。
泛零售的提出也不是阿里剛開(kāi)始就有的，還記2013年馬云和王健林的1億賭賭局嗎？那可以說(shuō)是電商與實(shí)體零售對(duì)未來(lái)的論戰(zhàn)，基本上是對(duì)立的，零和博弈的觀點(diǎn)。從事電商的人認(rèn)為實(shí)體店是一種落后的商業(yè)形態(tài)，就像馬車一樣，淘汰馬車的，絕對(duì)不會(huì)是更好的馬車，而是汽車。堅(jiān)信傳統(tǒng)的線下實(shí)體店，將來(lái)定會(huì)被電商所取代。
淘寶曾經(jīng)有個(gè)電視廣告令我至今記憶猶新，畫外音是：沒(méi)有人上街，不代表沒(méi)有人逛街，現(xiàn)在好像找不到那個(gè)廣告視頻了，但是視頻畫面所顯示的場(chǎng)景，想想竟然跟今年居家隔離時(shí)街上的場(chǎng)景如出一轍。
隨著時(shí)間的變遷，人們慢慢發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)這東西對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，可能并不能起到汽車代替馬車的作用，這種論調(diào)是不成立的。而淘寶、天貓?jiān)诮?jīng)歷了快速的增長(zhǎng)以后，增量面臨枯竭，同時(shí)基于中國(guó)龐大的市場(chǎng)基數(shù)和城市化進(jìn)程的推進(jìn)，商業(yè)地產(chǎn)也取得了快速的發(fā)展，并沒(méi)有發(fā)生誰(shuí)把誰(shuí)干掉的事情，最后在資本層面就已經(jīng)成線上巨頭和線下巨頭相互融合滲透的局面。
實(shí)體店有它存在的價(jià)值，而電商是時(shí)代科技發(fā)展的必然。電商雖然高效，但由于也存在短板，并不能完全覆蓋和替代實(shí)體商業(yè)。所以，與物種的傳承類似，”純種”往往因?yàn)椴荒苓m應(yīng)環(huán)境的變化而消亡，而雜交則摒棄了不良基因，保留了優(yōu)質(zhì)基因，使得物種更能適應(yīng)環(huán)境，得以傳承發(fā)展。結(jié)論就是：線上+線下+物流產(chǎn)生新零售。
“社交新零售”無(wú)非是又給新零售戴了頂帽子而已，說(shuō)是老黃瓜刷綠漆大概有點(diǎn)過(guò)，但絕沒(méi)脫出“新零售”的范疇。我反而覺(jué)得，把它看作是：”利用社交手段，做新零售生意“更容易理解和落地。
