這是 chaim “ 365 日寫作計劃”第? 67 天的寫作內容。
完整的肯定信息包含五個部分：
1、行為
行為描述是客觀的，它不需要經過主觀解釋，自然而然地描述一件事情。
描述問題，而不帶有情緒語言。如果對事件中的人有所抱怨的話，那可能會是比較糟糕的舉動。
2、解釋
把意義連接到行為的一個過程。
解釋是一種主觀行為，任何一個行為都可能有多種解釋。
解釋需要把自己推論的過程清晰表達出來，而不是只根據事實做解釋而已。說出過程就是給對方理由，人們需要知道“為什么”。
3、感覺
告訴別人你對某人或某事的感覺，會幫助你更好地傳達信息。
有一些溝通看起來似乎是在表達情緒，但其實是在解釋或者陳述意圖。
4、結果
結果的陳述說明了溝通發生了什么結果，包括你所描述的行為、解釋的內容或隨之而來的情緒表達，或者同時包含這三種。
三個形式的結果：
1）說話者身上發生了什么事情
2）接收者身上發生了什么事情
3）對其他人發生了什么事情
5、意圖
意圖的陳述包含三種信息溝通方式：
1）你所秉持的觀點
2）對他人有所訴求
3）描述你未來計劃如何行動
使用清晰信息處方需要注意的事項：
1、相關元素的順序可能會亂序傳達
2、信息的字詞要符合你的個人風格
3、適時地將兩個因素聯結在一個句子里
4、以你的速度來傳遞信息
