從產品設計到用戶設計
一說起產品設計，人們往往想到兩個方面。
感官方面
功能方面
感官方面：精心設計的產品能夠給用戶帶來賞心悅目的感覺，當然極大部分是屬于觸感方面（嗅覺和味覺因為局限問題無法在產品設計中占到太大的比重，而聽覺這個重要因素卻常常被人們忽略）。
無論是一部手機擁有的曲線和手感，還是鍵盤上的紋理，好的產品在感官上給人們帶來的沖擊無疑是最為直接的。
功能方面：一個好的產品必須具備相應的功能，而且是能給人帶來便利的。但是不好的產品卻不會這樣，比如注滿墨水的鋼筆寫字很困難，打印機總是卡紙等等。
以上兩種觀點都不能算是真正的“產品設計“，有些產品可能很好看且功能正常。
但是”設計一個用戶體驗良好的產品“絕不僅僅意味著好的功能和外觀。
對于某些人來說，創建一個產品更像是”開發“，講一個產品的特性和功能逐步完善，知道它們所組成的那個東西，并且那個東西在市場上也是可行的。
對于這些人而言，產品設計是由功能絕定的。有些設計師的觀點也類似，”外形服從于功能“。這種觀點對于產品的內部運作（用戶不可見的部分）是使用的。
但是對于產品直接面對用戶的那些部分來說，正確的產品形態絕對不是由”功能“所決定的，而是由”用戶的心理感受和行為“來決定的。
用戶體驗設計通常要解決的是應用環境的綜合問題。
舉個例子：
鬧鐘機上的按鈕，從視覺設計上來說要選擇合適的按鈕形狀和材質，要保證它在鬧鐘上要引起人的注意。
功能設計上來說要保證這個按鈕在設備上起作用。
用戶體驗設計要綜合這兩點，兼顧視覺設計和功能設計兩個因素，同時解決產品所面臨的其他問題，用戶體驗設計還要保證在用戶嘗試去完成其他事情的時候，按鈕還能夠保持工作，或者是更好地工作。
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