工作20年的職場達人告訴你:5種不同類型上司的10種有效方法

明朝開國皇帝朱元璋,為了穩固自己的皇位,為了自己的子孫能坐穩江山,以各種方式和借口誅殺開國功臣。那些跟隨他南征北戰多年的老朋友都紛紛落馬,不得善終,但湯和卻是個例外。

1388年朱元璋年事已高,不愿諸將長期統領軍隊。湯和洞察出了朱元璋的本意,因此找到機會對朱元璋說道:“臣年事已高,不能再指揮軍隊馳騁戰場了,希望能返回故鄉,為將來死去找一片容身之處。”朱元璋聽后大為高興,解除了湯和的兵權,開始在中都鳳陽給湯和修建府第。

湯和回鄉后,整天喝酒下棋,游山玩水,含飴弄孫;從不結交中央官吏和鄉紳,也不議論國家大事,給人一副只貪圖享用,不問世事的樣子,也讓朱元璋十分放心,從而獨享老年之福,并以功名而終。

從這個事例中我們看朱元璋的多疑,對權臣的忌憚,而湯和在揣摩到朱元璋的心思后,不貪戀權勢,主動向朱元璋提出自己年紀大了,想返回家鄉。而后為讓朱元璋更加放心,過起了真正的養老生活。正是因為湯和這份低調,謹慎。懂得審時度勢才得已保住了自己和全族的性命。


在現代職場上的我們也會遭遇同樣的情況,不僅僅面對性格多疑善變的上司,還有其它各種類型的,比如:吹毛求疵型,權威任性型,喜怒無常型等。如何與各類型上司相處好,避免被打壓,“坐冷板凳”,甚至被炒魷魚,對于我們來說是至關重要的。以前的我,也不知道到底怎么做才能讓上司滿意,每次領導找我談話都膽顫心驚,緊張的不知所措,直到看了《細節的力量:51件你必須知道的職場小事》(以下簡稱《細節的力量》)這本書才豁然開朗。

這本書的作者FLANAGAN浴美子,是一位國際交流咨詢師,曾在5個日企和外企公司工作,負責8個國家的行政工作。2012年辭去工作正式創業。

作者將20年工作經驗凝結在《細節的力量》這本書里,用極度風趣幽默的筆鋒告訴我們如何服務好脾氣古怪的頂頭上司。比如,“把上司的臉當成是工資”,被上司責罵時吐槽上司“活像一個黑社會”,“想象將縮小版的上司放在自己的手掌心上,并讓他在自己手心滾來滾去。同時,對不同類型的上司也給出了具體的應對方法來幫助我們減輕工作的壓力,讓工作變得快樂有趣,每天都充滿活力和自信。


下面我將根據自己的理解總結以下幾點:

01.吹毛求疵型上司

我們都有過這樣的經歷:把辛辛苦苦的將做好的策劃案,絞盡腦汁想出的創意提交給上司時,卻立刻被長拋出的意想不想到的問題給砸得頭暈目眩,并用咄咄逼人的眼神瞪著你,配上一句怒吼“你這是什么創意?這就是你想出來的?把你熬夜加班做出來的創意批評的一文不值,最后還要規定你最短的時間內必須修改好。

遇到這種雞蛋里挑骨頭的領導我們該怎么做呢?

(1) 仔細觀察上司

我們每個都對自己喜歡的人,總是不由自主地追隨他的身影,迫不及待地想了解他的一切,比如,他的工作,愛好,生日等。這些信息隨著深入的觀察而深刻地印在你的腦海中。

我們大多數人可能不喜歡自己的上司,對他的事情更是不感興趣,那就把上司的臉當成工資。這樣你的注意力轉移,做起來也就沒有那么抗拒了。

(2) 多做模擬練習

觀察一段時間后,你會發現有很多自己之前沒有注意到的地方:上司的習慣,行為,喜好,思維方式,等。通過這些觀察我們觀察可以預測上司的下一步行動。比如,上司兩手交叉支在辦公桌上陷入深沉思考時,此時,肯定是有大問題發生,不能打擾。每次與客戶開會前的資料要求你必須提前一天交給他等。

當然,上司不是機器人,不一定每次都會采取同樣的行力。所以要多做模擬練習,來對應不同的情況。

(3) 準備3個以上備選方案

由郭敬明執導,楊冪,郭采潔,郭碧婷,陳學冬等主演的電影《小時代1:折紙時代》里一個劇情令我印象深刻:《M.E》職員林瀟(楊冪飾)與即是好朋友又是學校代表的顧里(郭采潔飾)共同策劃一場服裝設計新秀大賽的活動,在確定T臺搭建時林瀟選擇了在江邊,讓模特從輪船上走下來,做一場戶外時裝秀。但是天有不測風云,活動開始的前一天夜里下起了暴雪,正當林瀟心急如焚不知道怎么辦時,顧里告訴她,在準備戶外秀時,她也做了活動安排在室內的備選方案。

因為顧里的全面考慮,多做了一個計劃,才使他們的活動如期舉行。

我們在實際的工作中也會常常遇到意外事件的發生,在與上司的相處中,如果能夠預估所有可能被問到的問題,提前預測上司下一步的動作或事態的變化,準備多個“解決方案”,我們就能夠從容的應對各種各樣的突發情況。

總結:仔細觀察上司的思維方式和習慣,多做備選方案。


02. 權威任性型上司

面對那些給自己打分,決定自己的薪資,掌握升職大權的上司,如果他的命令不觸犯法律,不違背道德,就要絕對服從,說“不”無疑是自取滅亡的行為。

正確的做法是當我們遇到可能完成不了的事時,不要馬上說“我不會“,而是要平穩心態,集中注意力,通過“轉換視角”思考上司的真正意圖。

作者裕美子在書中提到一個特別典型的例子。

某一天,裕美子的上司突然要和她的同事我S談一個特別重要的工作讓裕美子馬上聯系到, 而同事S正好這個時候出差在飛機上。根本不可能接到電話。很多人遇到這樣的情況可能會直接告訴上司S正在飛機上,要過幾個小時才能聯系上。而作者裕美子是怎么做的呢?她先對現狀進行了分析——上司找S談工作,說明S掌握某個重要的工作信息。,只要獲得這個信息,就能滿足上司的需要。

然后,裕美子與上司確定了需要的信息,嘗試聯系到也知道這個信息的其它同事。接著,留言給S告訴上司找他,因為考慮到后面可能還需要S對信息進行補充說明。最后為了避免有意外發生還通知了S的秘書及下榻酒店的前臺。

這就是“轉換視角“。先放下眼前的問題,改變角度后再采取行動。

總結:對上司說“NO”之前,先“轉換視角”。

03.多疑猜忌型上司

開頭故事里提到的明朝朱元璋就是這種類型的上司,多疑猜忌,忌憚下屬才能,在所有上司類型中,這類是最難相處的,大家都避之唯恐不及。可是躲避是不行的,假如在工作中一碰到難題就退縮的話,以后的工作只會越來越難做。那具體該如何操作呢?

1)提升認知,告訴自己遇到這樣的上司“就是一場持久戰”,避免每日沮喪,反應過度,影響工作和心情。

(2)仔細觀察上司,并揣摩上司的心思,滿足上司的需求。

(3)絕對不要犯錯誤。

在這個努力取得上司信任的過程中,自己的工作能力也在提升。本來是為上司做的事情,反過來會對自身有好處,這就是雙贏。

總結:對于不輕易相信他人的上司,要做好持久戰的準備。

04.喜怒無常型上司

上司也是人類,也會因各種事情堆積而心情不好,向無辜的人發脾氣也是常有的事情。但是我們也不想因為被上司毫無理由的脾氣毀掉自己一天的好心情。怎么避免呢?具體的可參考以下幾點:

(1) 上司撩法

可以想象成將縮小版的上司放在自己的手掌心上,并讓他滾來滾去。這里最重要的是“心大”。也就是說,要有阿Q精神,這就是“上司撩法的要領”。

(2)多用感謝和贊美的措辭

每個人都喜歡別人贊美敬佩自己,上司也一樣。贊美的時候,比起“我認為”,用“所有人都認為”來開頭會更有效果。

贊美上司的關鍵在于要“不露痕跡”。然要提前花點心思,給上司帶來慰勞和驚喜。比如說,上司要在下雨天外出,就提前準備好雨傘,或是叫好出租車。定機票多給出幾個備選方案給上司選擇等。小事情處處皆有大學問,只要讓上司覺得“舒服”的事情都可以嘗試。

這樣做的好處之一是很多之前被他否定的方案,說不定在他心情不錯的時候,就會點頭同意。

總結:學會“上司撩法“,多贊美和感謝上司,這樣自己的心情就不會受影響了。


05.喜歡數據型上司

對于那些頭腦清晰、眼光犀利的上司來說,含糊不清的報告是行不通的。他們只相信有條理的邏輯和結論,以及有完整數據支撐的“事實”。

我之前公司的一位老領導他對數據很敏感,對我們提交的各種報告一眼都能看出問題。部門里的一位同事特別擅長用各種表格,PPT圖表提交月度報表,季度報表,年度總結,以及各種其它資料的匯總。每每部門開大會時領導看她做數據都會露出贊許的表情。各種數據在她的表格里簡潔明了,思路清晰,讓人看了就知道重點及差距在哪里。后來被領導提升部門主管之一,帶領一個小團隊,負責公司獨立出的一個項目。

同樣,如果我們想申請升職加薪也要拿出明確的事實數據作為證明,你每年的業績對比,上升情況,你為公司或部門帶來的利益,節省了多少費用等,一定要拿出對比數據。而不是干巴巴的說,我在公司任職了多少年了,經常熬夜加班,常常是部門里走的最晚的一個。這些話太過蒼白無力,根本無法說服精明的上司。

總結:只要我們能拿出自己和別人都信服的“事實“和”數據“并能得出有條理的邏輯和結論,就能獲得上司的認可。

到這里與不同類型上司相處的有效應對辦法就寫完了,需要說明是作者FLANAGAN浴美子在《細節的力量》這本書中不僅僅告訴我們與上司相處的訣竅,還分享了46條職場小技巧。比如,讓5歲小孩能聽懂的表達技巧;“使用一切手段保留記錄,關鍵時刻“保身“。”如何在5分內做好緊急資料等超全面,實用的職場指南。這些技巧如果學會了不僅能切實提升你的工作效率,還能減輕你的工作壓力,最重要的是能夠讓你比別人花更短的時間晉升加薪。

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