6月3日，晴。
閱讀書目：《如何系統思考》。
作者 ：邱昭良，管理學博士，資深咨詢專家，中國學習型組織網創始人，北京學而管理咨詢有限公司首席顧問，中國學習型組織促進聯盟主席、首席專家。作者也是國內學習型組織領頭人。
金句 ：
系統思考的一項基本定理：結構影響行為，你想要讓人們產生你所期望的行為，最根本的辦法是設計相應的結構。
系統思考不只是一種思維技能，也是一種智慧。
真正睿智的領導必須具備系統思考的能力，才能洞悉復雜系統的運作，做出經得起時間考驗的英明決策。
系統思考作為經營企業之“道”，是推動企業敏捷成長和解決問題的系統方法，也是企業家必須具備的核心能力。
每個系統都存在于更大的系統之中，沒有任何一個系統可以獨立于其他事物而存在。
記錄及感悟：在本書中，作者邱博士提出了系統思考的兩個工具：“思考魔方”和“思考羅盤”。并從三個維度上重塑我們的思維模式：全面思考、動態思考和深入思考，這便是系統思考的精髓。只有掌握系統的精髓，才能循序漸進地去了解問題發生的始末，才能歷練我們的思維，直至逐漸掌握系統思考的技能。此外，書中提到了一些邏輯思考方式和“新語言”，并以通俗易懂的方式，讓讀者了解系統思考的基本原理、原則和精髓，結合一些具體的實例分析和一般論述，使讀者了解如何將系統思考應用于生活的方方面面，并注重引導讀者舉一反三，以便在實際工作中更好地應用系統思考。
一、什么是系統思考，系統思考的工具和方法是什么？系統思考就是：從整體上對影響系統行為的各種力量以及相互關系進行思考，以培養人們對動態變化復雜的系統性問題的理解和應對能力。系統思考有兩大核心要素“整體”和“系統”。聯想集團創始人柳傳志先生早年講到一個，給汽車上輪胎的故事，一般來講一個輪胎有五顆螺絲，但要擰緊這五顆螺絲是有方法的，如果你先把一顆螺絲完全擰緊了，然后再去擰其他螺絲，就很容易導致其他螺絲擰不上。正確的方法是先把一顆螺絲作為固定，不要擰太多，然后安裝好其他四顆螺絲后，再依次擰這五顆螺絲，而且每次都不要擰太緊，循序漸進，最終將五顆螺絲完美擰緊。這就是一個系統思維的過程，就像安裝輪胎一樣，你的目標是將輪胎安裝好，并不是單獨擰緊某一顆螺絲，其次要注重系統性，如果一個螺絲完全擰死，很容易導致其他螺絲擰不上，所以依次擰緊螺絲才是一個“系統”的方法。思考魔方。系統思考有兩個重要工具：思考魔方和思考羅盤。思考魔方包括三個維度:角度、廣度和深度。解決一件復雜的問題，我們首先要站在不同的角度，找到最合適最正確的那個角度，這是問題解決的源頭，只有角度找對了，才有可能把問題的后續工作完成。角度是源頭，廣度就是脈絡，通常情況下，一個問題的出現，往往是多方面的原因造成的，而思考的廣度就是讓企業管理者站到更高的角度審視問題，看到導致問題的全部原因。思考的深度就是撥開問題的表象，發現問題背后所隱藏的本質，那些才是真正要解決的根源，直擊問題要害，永久的解決問題。 思考羅盤。簡單來說，它有五個步驟：第一：找問題。問題需要的是清晰、明確和具體，然后寫到羅盤的中央。第二：找實體。列出這個問題的利益相關者，將它們列到羅盤的外圈。第三：找原因。分別站到每個利益相關者的角度思考，列出導致問題的原因，將原因列在羅盤的內圈，并用箭頭將因果關系連接起來。第四：找結果。分別站到每個利益相關者的角度，分析這個問題會給他帶來什么影響，將影響的結果列出來，并用箭頭把它們連接起來。第五：找回路。分別從上面的結果出發，找出它們與其他原因有沒有關聯，如果有的話，也將它們用箭頭連接起來，然后看看其中這些原因和結果中，是否有回路。我們找出這些因果回路后，就找到了問題的關鍵節點，就可以針對性地解決問題。
二、為什么要學習系統思考，系統思考到底起到了什么重要作用？現實生活中，我們都會遇到類似盲人摸象的各種各樣的問題，而遇到這種問題時總是會想到各種顯而易見的解決辦法， 愛因斯坦曾經說過，我們不能用問題產生時候的思維方式去解決問題，而是需要用通觀全局的系統化的方法去思考解決問題。系統思考的三個要求。系統思考是我們樹立全局意識的有力武器，使我們可以“見樹又見林”，邱博士在這本書中重點講述了系統思考過程中的三個要求，一是確定整體目標，擺好自己的位置；二是透過現象看本質，有些問題需要我們全面地分析表像背后的秘密；三是學會動態思考，任何事情都不可能是一成不變的，一件事情必然會因為某些因素的變化而改變發生軌跡，這就需要我們學會動態地思考問題和分析問題。而這三個要求恰恰是系統思考能發揮出最大價值的主要決定環節，認識理解并把握好這三個要求，就一定能系統地解決問題，讓系統思考發揮最大的價值。如何應用系統思考？福特汽車公司的技術研發師曾經遇到一個棘手的問題，他們需要增加一個加強件去解決汽車前端的振動問題，可是當加上加強件的時候又增加了輪胎的壓力，這又導致了汽車的振動問題。產生這些問題的原因，一方面在于組織系統的動態復雜性，另一方面，也與技術研發師缺乏系統思考的技能不無關系。一般來說，想透過趨勢看清潛在的結構，從而實現系統思考并不容易。這既需要你對問題有著全面的分析，又需要你能夠深入問題內部思考，研究各種相關因素的間接和直接的聯系。各種事物的發生，一定有它的原因。因此，系統思考讓我們不只看到靜止的片段，而是看到系統的動態及其來龍去脈，認識到因果關系之間的微妙互動。
三、如何在實踐中應用系統思考？ 系統思考是一種生活智慧系統思考不只是一種思維技能，也是一種智慧。只有通過長期練習，領悟應用的“訣竅”，并內化于心、形成習慣和下意識，才能發揮系統思考的更大威力。在日常生活中，我們也可以運用系統思考的工具和方法來解決問題。比如肥胖的問題越來越受到我們的重視，但導致肥胖的原因有很多，可能是過度飲食、缺乏運動、生活不規律、甚至基因的問題等等。我們可以用思維羅盤的工具來列出肥胖的原因，以及導致的結果，然后制定全面的減肥計劃。系統思考推動企業成長。一個企業就像是一個系統，既然是系統，就勢必會有很多小的零件，而把這些細小又重要的零件管理的妥帖才是至關重要的環節。這就需要用到我們所說的還原論，簡單來說，就是要把一個復雜的問題簡單化，把一個集中化的企業零散化，這種分散式的思維才是系統思考的最大應用。作者提出了，找到企業成長引擎，需要經過五個步驟：列出關鍵利益相關者。比如一個招聘平臺的利益相關者包括求職者；招聘企業；獵頭公司和廣告主等。定義企業對于利益相關者的價值。招聘平臺對求職者的價值就是提供大量匹配的崗位；對于招聘企業的價值就是大量匹配的人才。發現價值之間的連接。找出那些能促進核心利益相關者價值得到滿足的路徑。提煉簡化價值傳遞回路。最好能讓價值之間相互促進，完成閉環的反饋。優化成長引擎，調整公司戰略和商業模式。對于一個招聘平臺，匹配求職者和招聘企業之間的需求是平臺的核心能力；拉鉤網讓求職者和招聘企業進行了比較深入的互動，增進了解，提升了平臺的粘性，也提升了求職者和招聘企業的滿意度，形成了有效的閉環，打造了一個全新模式的求職招聘平臺。
昨天的閱讀讓我明白了系統性思維，今天的閱讀更強化了動態系統的重要性，世界的奇妙之處在于系統的變化，從環境、組織到家庭、個人，每一個影響要素有其獨特的變化，對系統產生作用又承受著系統的反作用，如果只單純研究一種要素，容易得出錯誤的結論，動態視角如此重要且復雜，需要開放的心態，精細的思考，嚴謹的作風等等，甚至沒有模型可以套用，只有工具可以輔助。思維鍛煉之路是漫長而坎坷的，加油！
