產品經理理解需求的過程，并不違背人類認知事物的一般規律——從觀點到行為，再從行為到觀點，一樣會從定性到定量，再從定量到定型，以實現螺旋式上升，使了解和證實在不斷迭代中得到進化。
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ——《人人都是產品經理2.0》
產品概念的提出
產品概念的提出一共有五個方面：核心用戶、剛性需求、典型場景、產品概念（solution）和競聘分析。
產品概念的篩選
1.產品概念的篩選是在一個時間切片上做的，隨著時間的變化篩選工作應該每隔一段時間做一次。因為經驗告訴我們有的事情是一個大浪潮有的事情只是一個小浪花。
2.產品篩選的維度：內部（人、財、物、意愿）和外部（行業天花板和身邊人、行業環境）。
1）“人”、“財”好理解，“物”則包括行業資源和業務能力（行業規則、人脈資源），“意愿”則不應該是機會主義的意愿，最好的意愿是發自內心地有使命感。
2）行業天花板=潛在用戶*單用戶可挖掘價值，天花板高的行業則更有機會占更多市場份額。潛在用戶則指向天花板。
3）身邊人即種子用戶，是你要解決的那個問題困擾最深的一小群人。特點：愿意配合、可以提供很多價值的信息（自己曾經嘗試過解決）、可以忍受缺陷（迭代）、稱為義務推銷員。
案例：
以滴滴為例子，
種子用戶：機場擺攤
核心用戶：出租車司機
目標用戶：出租車司機+乘客
潛在用戶：代駕、順風車
4）行業環境：對于不成熟的早起市場，教育成本太高，避免幫后來者教育用戶；競爭激烈的市場，可以考慮往上游走。還要考慮競爭門檻、替代品的替代能力（方法：保持對變化的敏感），討價還價的能力（分散產業鏈上下游風險）。要小心產業鏈上下游如果過于強大會傾向于控制產業鏈上的更多環節，可能會跨界競爭。產品最好和行業巨頭形成互補。對一類用戶、需求、場景的深入定制，一方面可以成就一個產品，稱為對手進入的壁壘，另外一方面可能成為這個產品的牢籠。
需求采集與用戶研究
1.用戶怎么說和怎么做經常是不一致的，所以說和做是一對不可拆分的方法，盡量同時采集，否則可能會出問題。【橫向為說->做，循環驗證】
2.定性研究可以找出原因，偏向于了解，屬于個體研究。定量研究可以發現現象，偏向于證實，屬于群體研究。【縱向為定性->定量，循環驗證】
3.臨場感是產品經理的一項基本能力，需求通常是帶場景的。
4.用戶交互測試具體做法就是先設法簡單實現，躲讓用戶低成本體驗產品，如試用試吃。
5.產品經理應該多與客戶親近，利用網絡也是個好辦法。不要從上往下俯視用戶，也不要跪舔用戶，對用戶言聽計從、卑躬屈膝，這樣都沒有辦法簡歷起情感的鏈接。真正能交朋友的其實是比較平等的兩個人。
6.KPI是衡量戰略的完成度的手段，不是產品的需求目的。
7.案例：知乎——避免媒體二次扭曲專業知識；豆瓣——群體智慧生活專家
8.需求和用戶研究最后的目標：建于產品原則（初心）基礎上，需求有三種深度【觀點與行為、目標與動機、人性與價值觀】，用戶分別是抽象（目標用戶）、具象（用戶故事）、抽象（人物角色）。
