隨著信息與業務的增多，APP的體量隨之而增大，用戶通過搜索來尋求幫助或信息是更加急切的，希望能快速的從海量的信息中提取出來。搜索的體驗變得非常重要，本次文章是對搜索的交互流程進行了一些拆解，分別拆解為搜索入口、搜索建議、搜索結果、搜索的其他方式、無搜索結果、更多搜索方式。
一、搜索入口
搜索入口常見的主要是這三種形式，根據搜索功能在產品中的定位進行選擇，以下是三種入口形式
1.底部導航欄
app store擁有龐大軟件庫，為了幫助用戶快速的獲取下載和非熱門軟件的曝光，搜索在占據非常重要的地位。使用全局性底部導航欄的方式即使在進行其他的任務流程也可快速的中斷，通過切換進入搜索頁面，層級也比其他的方式更加豐富。
2.iocn入口
唯品會主要以逛為主，搜索為輔的方式，為了讓首頁能吸引更大的流量，其余的入口都相應的減弱。搜索入口相對靈活，在其他的場景中也可以加入搜索入口作為輔助功能。
3.搜索框
搜索框一般占據APP比較核心的位置，比icon入口式更加明顯，給用戶的一目了然的感覺。
二.搜索方式
在移動場景中，用戶希望通過手機搜索目的更強，但是由于手機屏幕的大小限制，需要通過手動輸入文字來進行搜索，即使可以使用自動補全等方式來減少輸入成本，但是在某些場景中還是不方便手動輸入，例如在行車中通過地圖app搜索停車位置。手機硬件擁有獨有的特性，比如攝像頭、麥克風等硬件條件，通過語音、拍照等智能的方式提高輸入效率。
文字輸入：輸入成本高，準確度高
語音輸入：輸入成本低，準確度一般
拍照輸入：輸入成本低，但至針對特殊場景，例如拍照查找同類商品
三.搜索建議頁
搜索的建議首頁主要有歷史記錄、熱搜等。歷史搜索提高用戶效率，熱門搜索作為導購或運營入口，根據不同的app的特性建議頁有所不同；
1.歷史記錄
歷史記錄主要能提升重復搜索的效率，特別在電商的場景中，用戶在一段時間內關心某個類別的商品，由于各種原因未完成購買，下次進入歷史記錄能快速幫助用戶進入商品列表進行購買，例如淘寶歷史搜索；
不過不是所有的搜索都需要歷史記錄，根據原本產品的特性，如果任務成本低能快速完成，無重復搜索的需求；例如app?store，用戶搜索后下載行為很容易完成，重復搜索app的需求小。
由于歷史記錄有隱私問題，都會有刪除功能，批量刪除或單獨刪除
2.熱門搜索
熱門搜索給予用戶搜索建議，熱門搜索主要有以下三種內容
（1）平臺最熱的關鍵詞，平臺中最多人搜索的關鍵詞
（2）通過個性化推薦，根據用戶的歷史記錄和特征等因素，再結合平臺特性（例如美團基于LBS推薦），推薦最符合用戶當前場景的關鍵詞
（3）運營內容或商業內容，需要為平臺其他頁面進行導流
3.分類搜索
某些平臺有各種維度的搜索結果，用戶有比較強烈的目的，會選擇其中一種維度進行搜索；
分類維度的選擇有三種方式
（1）分類入口，例如微信，點擊某個分類進入該分類的搜索場景；
（2）下拉窗切換，例如微博，點擊搜索框的下拉框
（3）tab切換，例如淘寶，點擊tab切換分類維度
4.關鍵詞聯想?
?在輸入搜索詞的過程中，會展示一頁關鍵詞聯想的頁面，這一步的作用是什么呢？主要是以下這幾方面
（1）提高效率，在移動場景中輸入成本很高，當用戶在輸入一個關鍵詞的時候，系統便會猜想你可能想搜索的是什么，用戶無須輸入所有的關鍵詞便可完成搜索
（2）減少輸入錯誤，在輸入關鍵詞的過程中，存在輸入錯誤的情況，關鍵詞的聯想可以幫助用戶糾正錯誤
（3）更加豐富的入口形態，在某些電商搜索中，會出現與搜索相關的店鋪入口、運營專場入口等，豐富用戶的購物路徑
（4）提前加載結果頁，通過用戶搜索的頻率對關鍵詞排行，這些歸類的關鍵詞系統會提前準備好結果頁，用戶點擊后能快速展示
關鍵詞聯想不同的平臺根據產品的特性，展示方式有所不同，這里總結了一小部分
5.二級標簽
由于首頁展示的空間有限，許多包含屬性的豐富關鍵詞根據排行規則在底部展示，無法快速的選擇完整的關鍵詞搜索。將二級關鍵詞的屬性以標簽的形式展示，補充在排行前的關鍵詞后，便可解決此問題
6.結果提前展示
當關鍵詞結果相對較少的時候，提前建議頁展示商品結果，大大的提高了效率
四.搜索結果頁
搜索結果出來后，如何讓用戶能快速的找到自己想要的結果或者讓用戶在這個頁面中瀏覽起來？
排序? ?篩選? ?運營
1.結果排序
結果的排序對于提高用戶效率非常重要，為了推薦更符合用戶預期的結果，收集用戶瀏覽的記錄和用戶特征等等通過大數據進行排序，最終達到千人千面的效果
2.篩選?
篩選，幫助用戶在大量的結果中尋找到自己符合條件的結果，和排序一樣能提高用戶的效率，此功能根據產品特性展示的效果有所不同
3.運營
根據不同的關鍵詞，給出更合理和符合用戶想法的運營方式；以電商產品為主，展示以下不同的幾個形式
（1）品牌店鋪
當搜品牌關鍵詞，展示該品牌旗艦店和店鋪入口，幫助用戶進行多維度的瀏覽商品
?（2）內容運營
準備好豐富的內容庫（文章心得、排行榜等），一旦搜索觸發某些關鍵詞集合，讓準備好的內容因人而異的展現出來
?（3）爆款運營
當某關鍵詞商品數量較多的情況，使用給爆款商品打標簽，展示商品屬性等形式，指引目的不明確用戶清晰的迅速了解爆款商品促成購買
五.無搜索結果
用戶常常會遇到搜索無結果的情況，這種場景掐斷了用戶路徑，給用戶帶來了失落感，并且會有不少的收入損失在了這種糟糕的搜索上；因此這種邊界情況需要非常細心的考慮；
可以從以下幾個方面去進行設計
1.搜索入口提示
在搜索欄附近進行搜索內容方向的提示，例如某些電商中的居家頻道，提示是“搜索居家品牌或商品”
2.搜索建議
搜索建議頁不僅可以提供效率，也可以防止錯誤輸入
3.提供正確結果
識別關鍵詞的拼寫，若輸入錯誤，顯示正確的拼寫結果，并且給予猜測的其他結果；幫助用戶提高效率，節省時間快速瀏覽想要的結果；
4.挽留，提供其他的選擇
沒有搜索結果，對用戶采取挽留手段，展示一些用戶感興趣的結果、關鍵詞等，挽留用戶離開的心理，吸引注意力；
5.告知無結果原因
若因為一些原因導致無結果，可告知原因安撫用戶，并給予解決方案；
例子，作為特賣電商，部分品牌商品在平臺上不長期展示，可通過收藏品牌，當品牌上線即使告知
六.結語
本次的總結，只是簡單的從交互層面對搜索做一些拆解，作為一個優秀的設計，需要從產品自身的定位，使用的場景等因素，做出相應的交互邏輯和展示形式。關注產品的邊界情況，防止用戶行為路徑的切斷，提升用戶體驗，讓用戶在使用的旅途中更加的舒心。
