（這不是教你如何寫年終總結的文章，但可能會從此改變你的年終總結，因為年終總結，會寫，真不如“會說”。）
每到年底，“年終總結”便成為職場人心頭的一件大事，一年的功過都將在幾頁WORD或PPT里呈現，誰也不敢怠慢。
平時“筆頭”不勤的同學開始在網上搜各種模板，發愁好幾天也下不了筆；而自認文筆不錯的同學，洋洋灑灑兩千字，實在不算個事，心里偷著樂還來不及。
然而，不管是“愁”是“樂”，你有沒有想過，對你來說，“寫年終總結”是為了滿足領導或客戶的形式主義，還是可以用來服務自己職場發展的有力工具？如果是后者，是不是“會說”比“會寫”更重要？我們又該如何“說好”總結？
今天分享兩個我親歷的故事，供你在回答上面的問題時做參考。
為什么年終總結寫得比小張好，混得卻沒他好？
我是學中文的，早年在寫年終總結這事上，我就是揮筆便洋洋灑灑、心里偷著樂的那位。不過，我很快發現文筆是個屁。
那時，我在國企，領導對寫個會議總結也很重視。我的會議總結因為條理清晰，重點突出，曾被董事長點名表揚。為此，我沒少沾沾自喜。
我人生中第一份正式年終總結，就是在這樣的心態中寫出來的。
那時，部門里有一位叫亮亮的，平時上班炒股票、搶車位，下班打打牌。一到寫總結就犯愁，只會在百度里粘貼復制。我天生自帶文科生的清高，哪會看得上這種水平的總結？
不過，當各自的年終總結上交后，我發現領導并沒對我高看一眼，也并沒有對亮亮低看一眼。這讓我很是納悶。
過年前，部門一起吃飯。觥籌交錯間，亮亮三言兩語，在敬酒時，向領導匯報了自己一年的主要工作。亮亮是這么說的：“感謝領導支持與包容，我亮亮沒太大本事，能把星星集團拿下，每個月給公司上交20多萬糧食，功勞歸領導、歸大家！”
然后，一杯白酒痛快下肚。飯桌上情緒高漲，領導、大家都叫好。
那時，我這個愣頭青還沒開始研究職場高效溝通，更不懂這背后的妙處。現在回想起來，亮亮這連說帶敬酒的短短半分多鐘，實在高：領導情緒好，領導注意力集中，領導聽到了亮亮最核心的貢獻——這比我洋洋灑灑寫一大堆強多了！
我得學著點。
辛苦準備的報告，領導就給了我一支煙的功夫匯報
要改變自己職場上的言行模式，從來不是一件容易事。
后來的很多年，相比亮亮這種粗俗的表功，我還是更喜歡、更擅長、也更習慣寫邏輯嚴密，證據夯實的報告。直到我在外企的第三年，經歷了一次特殊的年終匯報之后，我才被倒逼著掌握類似亮亮的匯報模式。
某一年，我在財年總結時，又認認真真寫了一份報告。你在網上找到的有關總結、標題等技巧，我差不多都用上了。我還認真準備報告的“口頭”版本。觀點、思路、例證都一樣，只是通過嘴巴說出來而已。
照例，老大會與我們坐下來，聊一聊一年得失。我早早地進入了會議室，想象著自己如何調理清晰地向老大展現自己的報告，但事實卻完全超出我的想象。
我在等了足足有小二十分鐘后，終于等來了從前一個會上完事的老大。
“走！陪我下樓抽支煙去！你的匯報，不用那么長的。”老大對我說。
我一聽，壞了，我原來精心準備的半小時匯報，變成了一支煙的閑聊——我還特么不會抽煙！你可以想象，領導抽著煙，我拿著筆記本與筆，站在邊上，嘗試給他呈現我的業績會是怎樣一種情景。
面對這種不在我預期的情況，我馬上決定放棄原來寫報告的思路，并迅速想了應對策略：
1. 一共不到十分鐘，讓領導多說，我少說。（因為領導總是領導，需要滿足他教導下屬的本能嘛）
2. 將我的成績，揉在一個小故事里說
3. 最后適當表達一下我對接下來一年的期望
有了這樣的想法后，我便放下心來。領導在吞云吐霧中，給我噴了公司最近的兩項新舉措，他認為這些舉措非常適合介紹給我的客戶們；領導又說他要招一位新的高管，加盟我們的大團隊。
等說完這些時，他的煙也快抽完，我們開始往回走。我定了定神，抓住這最后的兩三分鐘，跟他說道：
“昨天和錢總吃了個飯，她還問起您了呢！我們倆回想了這一年的合作，她說不知不覺居然已經給了我們公司X百多萬的生意了；這也罷了，她還說內部的同事們現在什么項目都會想到找咱幫忙，就因為做事靠譜，他們放心。”
我說到這，略停了一下，看到領導很滿意地點頭。我繼續道：“我聽客戶這么說，也很開心。這一年最大的體會，就是我太幸運了，有那么好的客戶，有像您這樣的領導們給我的實實在在支持，更有一支有想法、能出活的團隊。希望明年能在剛才您介紹的新舉措等幫助下，有更多突破！”
領導拍拍我的肩膀，說道：“有你看著這塊業務，我放心。”然后我們一起進電梯，回辦公室。
講一個什么樣的故事，才能三言兩語讓領導記住？
作為公關傳播顧問，寫總結、做報告，是我和婭婭文的基本功。我現在還經常想起，剛進奧美的第二年，有幸跟著我們的總監，進入了某個項目的“報告組”，是何等的興奮與榮耀！
每年，經由我們倆寫的報告或總結，可能會多達七八十份。雖然有時也會寫得手軟、頭皮發麻，但不得不承認，保持高頻率地寫報告，也是一種難得的修煉。至少，我們都可以很快地完成一份目的清晰、條理清楚、重點突出的報告。
然而，達到上述水平，其實對職場發展的貢獻并不大。自從我開始關注職場高效溝通以來，我越來越發現能把報告里的內容“說”得繪聲繪色，才是更重要的技能。
為什么？誰都很忙，每個人的注意力都是被嚴重透支的。所以，你不必抱怨領導或客戶，為什么他們明明不會仔細看，還要求我們要寫年終總結？我們真正要去想的是，到底通過什么樣的言與行，才能達到年終總結本該達到的效果？
這個問題，非常適合我們夫妻倆這樣內向的職場人去思考。我們最大的體會是：年終總結這件事，在基本的書面總結之上，一定要會講。而這，最有水平的“講”就是講故事。
數據、圖表、文字，是刺激不起受眾神經的信息。讓受眾印象最深刻的信息，一定是通過面對面的交流傳遞的。當我們把數據等干貨放在故事里講時，它才有畫面感，才能讓聽眾能去想象、去記住。我給老板講與客戶吃飯這件小事，并借客戶的話傳遞一年的業務貢獻，就是為了實現這樣的效果。
當然，類似這樣的小故事，不是拍腦袋瞎講的。它的前提，還是自己先完成“目的清晰、條理清楚、重點突出”的思考——就像我總與向咨詢職場溝通的朋友分享的那樣，“職場溝通，從來不只是說話那么簡單。它是建立在嚴密清晰的思考上，為了達到自己的目的，將說與做結合起來的綜合技能。”
至于是不是要把這些思考寫出來，其實已經并不重要。當你知道沒有幾位領導或客戶會真正用心去讀咱寫的“三大進展”“五項思考”時，你最好琢磨一下如何將自己上交的一兩千字總結，變成在領導面前“三言兩語”能說完的版本。
你覺得呢？歡迎留言探討。
關于作者：
皮皮仲與婭婭文是對同行小夫妻。他倆不是專家，但很多人愿意付費向他們學習“如何說話”；他倆也不是作家，但他們的第一本職場溝通書很快就要出版；他倆初戀在一起十年多，但依舊很愿意與每一位喜歡慢慢向上的人交朋友。對他倆的專業話題感興趣的，歡迎簡信勾搭。
