市里舉辦海峽兩岸大型祭祖活動,我再次被抽調開展接待工作,八天八夜,天氣時陰時晴時雨,太陽大、氣溫高、大風多,行程三干公里開外,跨越兩省六地市,臉、脖子、胳膊等凡外露部位變得又黑又紅,甚至脫皮,工作完成,苦不堪言。復盤這幾天的經歷,對自己有了進一步的認識,對幾個心理學概念有了體會,并有了一點收獲。
內向型的性格。工作原因,日常和同事、上下屬上之間,交流甚多,有時酣暢淋漓,隨心所欲,原本自認為性格為偏外向型。但在這次接待過程中,面對幾百張陌生面孔,原有的從容和淡定,猛然間消退了許多,公開場合講話,時而有些語無倫次,共同進餐時偶爾氣氛微微尷尬,和客人合影時,也會手足無措。
適應性偏差。這次搞接待工作,已經是第三次了,與前兩次相比,主動性、積極性明顯降低了,比如幫客人提拿行李等瑣碎事情,明知該視則動手,卻只是用眼睛幫了一下忙。
好奇心理。接待前,多次培訓會議,要求和客人之間的交流話題要有所顧及,有所保留,但實際交流中,總想和客人攀談一些較為敏感的事宜。
損失厭惡。幾天下來,和客人朝夕相處,情感付出了許多,客人在進入安檢時,心里不是客走主人安的竊喜,而是依依不舍的眷戀,盡管客人多是年逾古稀的老人,盡管我也年輕不再。
收獲。在得到學習以來,除工作之外,最多的精力和時間用在了聽書、聽課上,主動屏蔽了與外界的溝通與交流,耳朵降低了噪音,眼睛模糊了視野,放棄了酒會,丟掉了打牌。這次接待期間,學習時間減少,學習質量下降,學習效果變弱,但我卻明白了一點,學習不是為了出世,而是為了更好的入世,生活中,無論主動還是從屬,無論大事還是小情,時刻保持成長的認知,才會不斷的更新和迭代,進而走在演化的道路上。
看清、了解、審視、分析自己,是自我提升的前提和基礎,這很難,唯有不斷透過行為的窺探和洞悉,認識自己才會有所獲得。