韓寒說:聽了很多道理,依然過不好這一生。就像產品經理讀了很多關于需求的書,面對需求時,依然不知所措。
需求從何而來?
? ? ? 需求來自生活中不滿意、不爽、有抱怨的地方。
? ? ? 需求就是用戶的需要,恰是產品要解決的,要不用戶干啥用你的產品?把你的產品放入某場景中,幫用戶解決什么問題、簡化了工作、便利了生活、提高了效率、愉悅了身心、或者是完美的裝了個B,那么你的產品就是解決了什么需求。
? ? ? 簡而言之就是,用戶在***場景下,使用我的產品,就能*****。
?1、生活中需求無處不在,只是缺少善于發現需求的眼睛
? ? ? 說一個中午吃飯看到的事:隨著移動支付的普及,掃碼成了微信、支付寶、京東金融等工具的支付手段。由于用戶使用的支付工具不同,為了讓用戶方便,商家會貼出所有支付工具的收款二維碼,這樣一來,用戶掃碼付錢時很麻煩,商家查收付款情況也很麻煩,這時候就有問題產生了,誰能解決,誰就能賺錢。看到有一家公司把這個商家所有工具的收款二維碼信息集成到一個二維碼里,用戶只需要掃一個二維碼,微信、微付寶都能付,這樣的需求在移動支付不盛行時就不存在,不同的時代總會有新的需求產生?
? ? ? 有的產品可能解決的需求不止一個,馬斯洛對人性的需求進行分級:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。有的產品可能涉及眾多圍繞中心需求的 小需求,優先級還是要區分的。因為在用戶的心里會為你定位的,就像提到微信就是聊天社交圈子,提到淘寶就是購物買家賣家。越是滿足底層的需求,用戶的依賴越強烈,產品越是有競爭力。
2、把握人性,創造需求
? ? ? ?古時候的人幻想著能有千里眼,順風耳,那是奢望的東西,如今移動電話、遠程監控都都實現了。看看古代人,在吃飽飯,下地干活時,都會去創造一些美好的需求;就像人人都以為能打電話發信息的玩意兒就是手機時,喬布斯重新定義手機概念;現在人們已經過的挺小康的了,VR虛擬現實冒出來了。
如何把控需求?
? ? ? ?需求生來就不平等。
? ? ? ?你可以思考一下你的產品,哪些需求是核心需求?哪些是重要需求?哪些是加分需求?
? ? ? 平時頭腦風暴時,由于團隊成員的生活環境、教育程度、世界觀、價值觀都各不相同,在看同一個需求時,有的人會覺得是十萬火急,不解決會死人,有的人會覺得,這真是個雞肋,有沒有對用戶沒有影響。尤其是對一些小的需求的把控,在不影響大功能實現的前提下,沒必要浪費時間討論,兩個方案差不多,那就先用一個,聽用戶發聲,不然耽誤時間還討論不出結果。經驗告訴我,在產品初期,盡量別想完全滿足用戶,只做最興奮的點,用戶依然會用。如果什么都想滿足,什么都做不到極致,用戶的抱怨很快讓你失去方向。
? ? ? ?比這個更重要的是,跟用戶交流,多觀察他們的行為、想法,他們看待一些問題的態度。因為東西做出來就是給目標用戶用的,越了解用戶,做出來的產品成功率越高。只要用戶用的爽了,就能產生價值!