? ? ? 初入運營崗的同學們應該都有這樣一個疑問,“大家都是運營人,為什么工作內容的差距這么大?”不要慌,這里根據能力等級將運營人劃分為5個層次,分別對應不同的工作內容,來試著定位你自己吧:
·第一階段,純新人小白,這類運營人初來乍到,對運營知之甚少,往往在團隊中專業打雜,逐步對運營工作建立初步的認識。在這個階段,你只需要抱有學習的熱情,不需要太多知識儲備即可上崗。這時你通過做基礎的體力活,磨練作為一個運營人必須具備的執行能力/信息采集整理能力和辦公軟件使用等等的能力。此時你的收入在2-4K?
·第二階段,初階運營,這時候你已經有能力配合上級執行運營,甚至獨立負責一些小項目了。1-2年經驗,收入4-8k?
·第三階段,業務骨干型運營,你的基本專業技能已經很扎實了,并且精通某一到兩項專業技能。2-4年經驗,收入8-15k ?
·第四階段,專家,你已經從業5/6年,工作中不斷迭代的經驗使你具備了宏觀思考的能力,你對于業務有很深的理解,對專業技能已經十分熟悉,可以獨立制定產品的運營策略,并且有能力帶領團隊將策略落地。4-6年經驗,收入15-25k
·第五階段,高級專家,你是一個綜合性人才,同時具有優秀的邏輯化/體系化思考能力,領導力過人,溝通談判能力強,對商業更為敏感。6-8年經驗,收入25k+
另外,發展程度不同的公司,對運營的要求也不同,此時運營人的工作內容會隨著公司的成長而發展:當公司處于初創期,運營往往只由一兩個人組成,你需要兼顧各個方面;當用戶數上萬,運營需要細分出產品/用戶/推廣拉新等職責,術業有專攻,才能保證各個板塊的運營工作高效進行;當公司處于成長期,用戶有數十萬甚至數百萬時,拉新的工作將被進一步劃分,運營需要通過各個渠道加大推廣力度,如新媒體推廣/廣告投放/社群seo/sem等;當公司發展接近成熟期,運營需要按產品線/用戶類型/板塊再次細分,啟動如微博此類的商業化運營策略。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?互聯網運營的職能分工與傳統行業的運營有何不同?
? ? ? ?傳統行業運營的職能分工較為明確,主攻市場營銷,而互聯網運營則更為靈活,他們根據公司的發展程度,以及產品形態,采取一切能促成用戶獲取和用戶維系的輔助行動,這其中通常包括內容運營/用戶運營/活動運營幾項。
內容運營:持續輸出有價值的內容,通過創造、編輯、組織、呈現,從而提高互聯網產品的內容價值,對用戶的黏著、活躍產生一定的促進作用
活動運營:通過開展獨立活動、聯合活動,拉動某一個或多個指標的短期提升。用結構化思維能夠幫助產品將活動常態化
用戶運營:掌握自身用戶的結構之后,了解用戶的規模以及增長或衰退情況,以明確產品和用戶各處于什么樣的階段,從而選擇最合適的運營方式。可以概括為開源、節流、維持、刺激消費。
? ? ? 互聯網的發展使運營工作越來越細化,由此衍生出一些特別的互聯網運營崗位,而不同類型的產品和公司也會導致職能分工的差異(見下圖右支)