老板:“公司剛研發生產出兩款新品,拿去推廣給經銷商吧!”
小周:“小陸,你怎么看?”
小陸:(心想:你這句話什么意思?是要我向老板提意見呢還是想讓我給你出主意怎么完成任務,你想都沒有想就把這球踢過來,也太會做事了吧......)“你呢?”
小周簡單的一句“你怎么看?”馬上帶給小陸感覺很不好,留下差的印象,這種印象要多久才能磨掉,搞不好還破壞了雙方關系。小周初衷也許并非惡意地提出疑問,只是習慣當”伸手黨"的他遇到問題的第一反應,表現了他認知空白。
小周:“我可以先推薦給個別較容易接受的經銷商,協助他做前期推廣工作,將產出效果及市場表現再推薦給其他經銷商,如此確保新品順利推廣?!?/p>
小周:“小陸,你怎么看?”
變更了提問背景,小周經過思考后表達,同樣的提問現在給到小陸感覺截然不同,更多的是一份尊重,其實每個人都渴望被聆聽。
好的問題可以促進推動事情深入發展和個人能力的提升。低質量問題往往是對問題未經過思考及探索就不假思索地提出。
小陸:“我們分析一下幾個行業,看看哪些可以成為生意切入點,其中餐飲業受廚房制作生產時間限制,每天服務量有限,店家服務不過來的顧客會流轉到別處讓別人來服務,形成正態分布…...”
小周:“為什么服務不過來?什么叫正態分布?”
小陸:“......(沉寂3秒鐘)”
小陸:“請自行思考一下,有不明白的可以找度娘,麻煩珍惜一下雙方的時間?!?/p>
小周:(尷尬中...)
正如笑來老師所說的,提問是種能力。低質量問題浪費對方的注意力和時間,低質量是因為缺乏自學能力或者缺乏深度思考,提問的質量就會顯得低。提問前最好先思考提問的必要性,能夠自行解決的問題就不輕易開口向別人提問,試著通過百度、Google、知乎等各搜索工具及平臺幫你找到答案,搜索過程也是學習成長的過程,過程中說不定能獲得serendipity。
無論是工作還是學習,回想以前習慣于海綿式思維的我,是個并非喜歡提問題的人。不是說沒遇到過問題,也絕不是避免浪費別人注意力這么高尚的想法,而是像海綿一樣缺乏思考,任何信息與知識照單全收,越想什么都抓住越什么都抓不住,對個人成長并非是好事。實際上往往有很多問題要提出的淘金式思維的人,正因為對事物產生興趣才會主動提問,自然進步也是最快的。我們存活在信息大爆炸的時代,也是一個注意力稀缺的時代,珍惜別人的注意力也是一種對人的尊重。牛人通常是淘金式思維的人群,雖然他們有很多的問題需要解答,但他們也知道要珍惜別人的時間和注意力,如此他們會衡量提問的必要性和重要性,對于自己能夠自學解決的問題絕不輕易作出提問。
其實我們是否應該建立一種習慣,在面對問題時第一反應是盡可能自行解決。首先是明確問題的目標,了解可用于解決問題的資源是什么;其次是思考可否將問題進行拆解,拆解至問題的最本質,這是從復雜拆成簡單明了問題的過程,例如賣場門店銷售業績下滑問題,可以拆成分銷、位置、陳列、價格、庫存、助銷、促銷、人員等因素問題,再梳理拆分后問題邏輯關系去尋找本質。
“提出一個問題往往比解決一個問題更重要。”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? —— 阿爾伯特?愛因斯坦
要提問,你就要避免提出大而空的問題,不僅讓對方難以解答,而且往往無法達到提問的目標;更要避免拐彎抹角、套話、鋪墊讓對方不知所云;應該盡量以選擇題形式提問,做到對問題有針對性,讓對方覺得你有花時間研究,也便于對方幫助你解答問題。