俗話說：知己知彼，百戰不殆。
《高效能人士的七個習慣》之習慣五——知彼解己，移情溝通的原則，說明知道對方的想法是溝通最基礎也是最重要的事情。
聽、說、讀、寫是最基本的溝通方式，也是最基本的生活技能。但我們從小到大接受的教育都偏向讀寫說方面，從來沒有人教導我們如何去聽。然而聽懂別人說話，尤其是從對方的立場上去聆聽，實在不是件容易事。
如果你想養成真正有效的人際溝通習慣，就不能單靠技巧。首先你要有能讓他人信任和開懷的人格，在此基礎上培養移情聆聽的技巧，然后建立情感賬戶來實現心與心的交流。
移情聆聽的本質不是要你贊同對方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方。在移情聆聽的過程中，不僅要用眼睛去觀察，還要用心靈去體會。你所了解的是對方的心靈世界。傾聽是為了理解，是心和心的深刻交流。
正確的溝通方式，至少包括四個階段。
第一階段是復述語句，這至少能使人專心聆聽。
第二階段加入解釋，純用自己的詞句表達，但仍用邏輯思考去理解。
第三階段滲入個人的感覺，此時聽者注意的已不止于言語，也開始體會對方的心情、
第四階段是既加以解釋，又帶有感情，左右腦并用。不僅能了解對方，更能幫助對方認清自己，勇于表白。
